Bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Với phương châm “Quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất”, Công ty Cổ Phần Công Nghệ Sơn Vũ cam kết trách nhiệm bảo hành sản phẩm do chúng tôi sản xuất và kinh doanh kèm theo những quy định về chế độ bảo hành của Công ty chúng tôi như sau:

  • Bảo hành 24 tháng đối với Máy Cắt Laser Fiber
  • Bảo hành 12 tháng đối với Máy Cắt Plasma CNC và 36 tháng đối với các nguồn Plasma hãng Hypertherm, Kjellberg.
  • Hỗ trợ qua điện thoại, internet trong vòng 10 phút.
  • Hỗ trợ xử lý tại chỗ trong vòng 6 giờ đối với khu vực TP Hồ Chí Minh và trong vòng 24 giờ đối với khu vực ngoài TP Hồ Chí Minh.
  • Trong thời gian bảo hành nếu thiết bị gặp sự cố khách hàng sẽ được giải quyết nhanh nhất. Nếu quá trình xử lý chậm trễ quý khách sẽ được cắt gia công với giá ưu đãi hoặc miễn phí.
  • Thực hiện chế độ bảo dưỡng định kỳ hoàn toàn miễn phí 6 tháng/ lần trong thời gian bảo hành.
  • Trường hợp hết thời gian bảo hành, Sơn Vũ hỗ trợ qua điện thoại, internet trọn đời máy và được sửa chữa với mức giá ưu đãi nhất.
  • Tặng 1 năm sử dụng các vật tư tiêu hao như: béc cắt, gương bảo vệ, vòng sứ.

ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH

  • Chúng tôi sẽ bảo hành đối với các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Việc bảo hành sẽ tùy theo trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay thế mới hoàn toàn hoặc giới hạn trong việc sửa chữa, thay thế phụ tùng.
  • Chúng tôi chỉ bảo hành đối với những lỗi gây ra do nhà sản xuất trong quá trình sản xuất như lỗi kỹ thuật, hoặc do tay nghề công nhân sản xuất.
  • Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
  • Do lỗi chủ quan của người sử dụng như: lỗi do vận hành sai, gây va chạm mỏ cắt với phôi…
  • Người sử dụng tự ý tháo, sửa chữa hoặc thuê đơn vị khác không do chúng tôi chỉ định.
  • Hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, bão lụt, sét đánh, rơi vỡ, môi trường ẩm ướt, sự cố về điện…
  • Không bảo hành đối với các hạng mục phụ tùng, vật tư tiêu hao.

Khi có sự cố, xin Quý khách hàng vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi theo thông tin sau:

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SƠN VŨ

PHÒNG DỊCH VỤ

(028) 2262 9898 – Hotline: 0397 837 597

Email: sales@sonvucnc.com

Hãy để chúng tôi tư vấn giải pháp tiết kiệm nhất cho quí khách.

Danh Mục Sản Phẩm
Đăng ký nhận tin

Theo dõi bản tin của chúng tôi để nhận thông tin cập nhật về các sản phẩm, tin tức và ưu đãi đặc biệt của công ty chúng tôi.